O que devo fazer em caso de emergência na Rodovia dos Tamoios (SP-099)?

Em casos de emergência o usuário deve entrar em contato com a Concessionária através do telefone 0800 545 0000 ou pelo botão S.O.S. do Aplicativo Tamois, que pode ser acionado pelo Wi-Fi gratuito da rodovia. Estão à disposição dos usuários da Rodovia dos Tamoios os seguintes recursos:

• Guinchos
• Primeiros Socorros
• Remoção de Animais
• Combate a Incêndio
• Serviço de Atendimento ao Usuário - SAU no km 19,6 (sentido Litoral) e no km 48,4 (sentido São José dos Campos)

Como fico sabendo das condições de tráfego na Rodovia dos Tamoios (SP-099)?

O usuário pode se informar sobre as condições da Rodovia dos Tamoios através da página do Twitter da Concessionária, @Tamoios099, pelo site da empresa, www.concessionariatamoios.com.br, pelo Aplicativo Tamoios e pela Rádio Web Estrada do Sol.

As plataformas digitais são atualizadas constantemente com informações de tráfego, clima, dicas e demais ações que ocorrem na Rodovia dos Tamoios (SP-099).

Quando chove, quais os critérios para o fechamento do trecho de Serra Antiga? E por que fecha?

O fechamento do trecho de Serra Antiga da Rodovia dos Tamoios ocorre quando os volumes de chuva atingem 100 milímetros em um período de 72 horas, causando o risco de queda de barreiras no trecho. Trata-se, portanto, de medida que visa garantir a segurança dos usuários da rodovia. Existem 5 estações meteorológicas em pontos estratégicos, que medem o volume da chuva e levam essa informação, em tempo real, aos profissionais que trabalham no Centro de Controle Operacional da Concessionária Tamoios.

Quando ocorre a interdição temporária do trecho de Serra Antiga, a rodovia continua operando, com o trânsito seguindo exclusivamente pela Serra Nova através de OPERAÇÃO COMBOIO COM PARE & SIGA, fluindo ora no sentido litoral, ora no sentido São José dos Campos, com o acompanhamento de equipes da Polícia Militar Rodoviária (PMRv) e da Concessionária Tamoios. Tal operação ocorre porque, por determinação das autoridades, não é permitido trafegar pelos túneis da Serra Nova em ambos os sentidos simultaneamente.

Os protocolos de fechamento da Serra Antiga foram desenvolvidos por especialistas, são acompanhados pela Artesp e pela Defesa Civil do Estado de SP e da região. Os protocolos são frequentemente auditados por entidades externas à Concessionária Tamoios, garantindo e certificando a qualidade do trabalho executado.

A liberação da Serra Antiga é feita mediante uma avaliação da evolução das condições climáticas e da segurança da via. As informações sobre a interdição e a liberação do trecho são divulgadas pelos canais de comunicação da Tamoios: em nosso site, no Twitter @Tamoios099 e na Rádio Web Tamoios.

Quando e por que acontecem os fechamentos dos túneis da Serra Nova?

A Serra Nova é fechada para manutenção dos equipamentos nas noites de terça e quarta-feira. Nas noites em que essa intervenção acontece, o trecho fica interditado a partir das 22h até as 6h da manhã do dia seguinte. Nesses períodos, a OPERAÇÃO SUBIDA entra em funcionamento na Serra Antiga, onde o trânsito flui em ambos os sentidos, com 1 faixa no sentido litoral e 1 faixa no sentido São José dos Campos.

Existem radares móveis na Rodovia dos Tamoios?

Sim. São três radares portáteis que estão homologados para funcionar de maneira rotativa nos seguintes quilômetros da rodovia:

Sentido Litoral: 13+360, 21+100, 35+100, 35+650, 38+340, 46+450, 49+400, 57+800.

Sentido SJC: 20+300, 24+130, 25+350, 28+000, 32+000, 35+750, 37+640

Quais são as formas de pagamento aceitas nas praças de pedágio da Rodovia dos Tamoios (SP 099)?

Veja essas e outras informações nesse site, na aba “Para você / Pedágio” (http://www.concessionariatamoios.com.br/para-voce/pedagio)

Como faço para obter o Documento Fiscal Equivalente de passagem pelas praças de pedágio?

O documento fiscal equivalente pode ser emitido através do link http://dfe.concessionariatamoios.com.br/PortalUsuario/LoginUsuario.aspx?CONCESSAO=

Existe restrição de tráfego de caminhões na Rodovia dos Tamoios (SP-099)?

Sim, a restrição no tráfego de veículos de carga na Rodovia dos Tamoios em finais de semana e feriados obedece às Portarias SUP/DER-061 e SUP/DER-0126. Para baixar as portarias, acesse a página Restrições em https://concessionariatamoios.com.br/a-tamoios/restricoes

Saiba os dias, horários e sentidos de tráfego com restrição de tráfego de caminhões: 

- Sentido Sul - (São José dos Campos - Caraguatatuba) do km
55,300 m (entroncamento com SP 088) até o km 83,400 metros
(rotatória de Caraguatatuba).
- Sábados e Feriados, das 8:00h. às 12:00 horas.

- Sentido Norte (Caraguatatuba – São José dos Campos) do km
83,400m (rotatória de Caraguatatuba) ao km 55,300 metros
(entroncamento com SP 088).
- Domingos e Feriados, das 15:00h às 23:00 horas.

 Exclusivamente aos domingos e
feriados, condicionado ao volume de tráfego e por propostas do Comandante da
Companhia do CPRv e/ou da Concessionária Tamoios poderá o Diretor da
Divisão Regional do DER autorizar a antecipação dos horários de término de
restrição na rodovia de que trata esta portaria.

O que devo saber sobre as obras de duplicação da serra?

As obras de duplicação do trecho da Serra da Rodovia dos Tamoios (SP-099) tiveram início em dezembro de 2015.

Essas obras são consideradas de alta complexidade e contemplam a construção de cerca de 2,5 quilômetros de viadutos e mais de 12 quilômetros de túneis, tendo um deles 5,5 quilômetros ininterruptos - um dos maiores do Brasil.

As obras e serviços oferecidos pela Concessionária Tamoios foram projetados para representar uma significativa mudança na mobilidade e na vida dos cerca de 25 milhões de usuários por ano que vivem, trabalham e usufruem do turismo na região.

O que devo saber sobre as obras dos contornos do litoral norte?

O prazo para entrega dos Contornos do Litoral Norte é novembro de 2024. Esse prazo compreende a entrega das obras civis e de sistemas que permitem a operação e utilização completa do complexo viário.

As obras civis dos contornos do litoral norte foram assumidas pela Concessionária Tamoios em setembro de 2021. O prazo de entrega das obras civis é de 26 meses. No início de 2023, foi assinado novo contrato em que a Concessionária Tamoios assume também a responsabilidade para a implantação dos sistemas (iluminação, ventilação, comunicação, automação de equipamentos), com prazo contratual para entrega total dos Contornos para o tráfego e uso pelos usuários em novembro/2024.

As obras e serviços oferecidos pela Concessionária Tamoios foram projetados para representar uma significativa mudança na mobilidade e na vida dos cerca de 25 milhões de usuários por ano que vivem, trabalham e usufruem do turismo na região.

Onde posso obter informações sobre as obras dos contornos do litoral norte?

O atendimento às demandas da população será feito pelo canal de Ouvidoria da Concessionária Tamoios. Dúvidas, sugestões, reclamações, elogios e informações devem ser enviadas preferencialmente pelo e-mail ouvidoria@concessionariatamoios.com.br.

A Concessionária também disponibiliza atendimento por telefone de segunda à quinta-feira das 8h às 18h e sexta-feira das 8h às 17h através do número (12) 3924-1197. Fora desses horários e em caso de emergência, o 0800 545 0000 também estará à disposição.

Reforçamos que nossos outros canais de comunicação da Concessionária Tamoios seguem com atualizações sobre as obras, a rodovia e as ações da empresa. São eles:

• Twitter @Tamoios099
• Rádio Web Tamoios
• Aplicativo Tamoios
• LinkedIn Tamoios

Para onde devo enviar meu currículo para me candidatar a uma das vagas das obras dos contornos?

A população das cidades do Litoral Norte de SP terá prioridade nas contratações, que serão feitas via PAT (Posto de Atendimento ao Trabalhador) de Caraguatatuba e de São Sebastião.

PAT Caraguatatuba

R. Taubaté, 520 - Sumaré, Caraguatatuba - SP

Telefone: (12) 3882-5211

PAT São Sebastião

Av. Guarda Mor Lobo Viana, nº 435 - loja 2 - Centro, São Sebastião – SP

Telefone: (12) 3892-1600

Para onde devo enviar o meu currículo para me candidatar a uma vaga na Concessionária Tamoios?

Os interessados em participar de processos seletivos para vagas na Concessionária Tamoios devem enviar o currículo através do e-mail recrutamento@concessionariatamoios.com.br ou do site da Concessionária na página Contato (escolher o campo de interesse Emprego ou Estágio).

Já os interessados em trabalhar nas obras de duplicação do trecho de Serra da Rodovia dos Tamoios devem enviar o currículo para o e-mail vagastamoios@queirozgalvao.com

Qual a função da Ouvidoria da Concessionária Tamoios? Qual a forma de contato?

A missão da Ouvidoria na Concessionária Tamoios é defender os direitos legítimos e interesses dos usuários, atuando com autonomia e independência; ser porta-voz desses usuários dentro da Concessionária Tamoios, recomendando melhorias nos processos internos e dando resposta aos pleitos apresentados.

O contato com a Ouvidoria pode ser realizado, através do e-mail ouvidoria@concessionariatamoios.com.br ou do site da Concessionária na página Contato (escolher o campo de interesse Ouvidoria).

Como faço para baixar e utilizar o APP Tamoios?

Para baixar o APP Tamoios você deve acessar a sua loja de aplicativos (Play Store ou App Store) e buscar no campo de pesquisa por “Tamoios”. Assim que localizar o nosso ícone clique em “instalar” e está pronto para uso!

Você terá acesso:

• Botão S.O.S.
• Tarifas de pedágios
• Câmeras de monitoramento da rodovia
• Clima da região
• Telefones úteis
• Recibos de pedágio
• Acesso ao Twitter e Site Tamoios

Para utilizar o Botão S.O.S, você precisa estar conectado na rede Tamoios S.O.S. da Rodovia dos Tamoios. Os demais itens funcionam de qualquer lugar.

UTILIZANDO O BOTÃO SOS NO APP TAMOIOS:

O Botão S.O.S. aparece logo quando o aplicativo é acessado e permite contato direto com as equipes de atendimento do Centro de Controle Operacional da Concessionária Tamoios. Ele só deve ser usado em caso de emergência e somente funciona na Rodovia dos Tamoios.

Caso você esteja na Rodovia dos Tamoios e não tenha baixado o APP Tamoios mas precisa de uma ligação de emergência,

• Entre nas configurações de seu celular e procure por Wi-Fi
• Na lista de sinais disponíveis, busque por Tamoios_SOS
• Selecione Tamoios_SOS
• Aceite os termos de uso
• Atualize seu navegador
• Acesse: http://portal.concessionariatamoios.com.br/
• Você terá acesso a uma página exclusiva com o Botão S.O.S., que ficará habilitado na cor verde e com a mensagem “Online”
• Toque no Botão e fale diretamente com os atendentes da Concessionária Tamoios

Lembre-se: o Botão S.O.S. somente deve ser acionado com seu veículo parado

Onde estão localizados os postos de SAU - Serviço de Atendimento ao Usuário na Rodovia dos Tamoios (SP-099)?

Os usuários podem encontrar o SAU – Serviço de Atendimento ao Usuário, com área para descanso, sanitários, fraldário e água, no Km 19,6, sentido Litoral Norte, e Km 48, sentido Vale do Paraíba.

Os SAUs da Rodovia dos Tamoios funcionam 24 horas e disponibilizam um totem de teleatendimento aos usuários, além de estrutura de banheiros, descanso e bebedouros.

Como fico sabendo das regras para construir na faixa de domínio (às margens) da Rodovia dos Tamoios (SP-099)?

Para saber as regras para construção e intervenções às margens da Rodovia dos Tamoios (SP-099), o interessado deve ler as instruções existentes nesse site na aba “Serviços / Faixa de Domínio” (link http://www.concessionariatamoios.com.br/servicos/faixa-de-dominio).

Onde posso obter informações sobre acidentes na Rodovia dos Tamoios (SP 099)? 

A Polícia Militar Rodoviária é a fonte oficial de informação sobre todos os acidentes registrados na Rodovia dos Tamoios. A Concessionária Tamoios não informa detalhes sobre acidentes na via.