O que devo fazer em caso de emergência na Rodovia dos Tamoios (SP-099)?
Em casos de emergência o usuário deve entrar em contato com a Concessionária através do telefone 0800 545 0000 ou pelo botão S.O.S. do Aplicativo Tamois, que pode ser acionado pelo Wi-Fi gratuito da rodovia. Estão à disposição dos usuários da Rodovia dos Tamoios os seguintes recursos:
- Guinchos
- Primeiros Socorros
- Remoção de Animais
- Combate a Incêndio
- Serviço de Atendimento ao Usuário - SAU (confira a lista completa de unidades SAU da Tamoios acessando a página https://www23.concessionariatamoios.com.br/servicos/sau)
Como fico sabendo das condições de tráfego na Rodovia dos Tamoios (SP-099)?
O usuário pode se informar sobre as condições da Rodovia dos Tamoios através da página do Twitter da Concessionária, @Tamoios099, pelo site da empresa, www.concessionariatamoios.com.br, pelo Aplicativo Tamoios e pela Rádio Web Estrada do Sol.
As plataformas digitais são atualizadas constantemente com informações de tráfego, clima, dicas e demais ações que ocorrem na Rodovia dos Tamoios (SP-099).
Quando chove, quais os critérios para o fechamento temporário do trecho de Serra Antiga? Por que há Operação Comboio e como ela funciona?
O fechamento do trecho de Serra Antiga da Rodovia dos Tamoios ocorre quando o volume de chuva ultrapassa os limites de segurança causando o risco de queda de barreiras no trecho. Trata-se, portanto, de medida que visa garantir a segurança dos usuários da rodovia.
Existem 5 estações meteorológicas em pontos estratégicos que medem o volume da chuva e levam essa informação, em tempo real, aos profissionais que trabalham no Centro de Controle Operacional da Concessionária Tamoios. Quando os índices pluviométricos ultrapassam os limites de segurança, o trecho da Serra Antiga é temporariamente fechado.
Para garantir o ir e vir dos usuários da rodovia entre o Litoral e o Vale do paraíba, é implementada a Operação Comboio com Pare & Siga pela Serra Nova (túneis), com trânsito fluindo ora no sentido litoral, ora no sentido São José dos Campos.
Esse complexo procedimento é executado pelas equipes da Polícia Militar Rodoviária (PMRv) e da Concessionária Tamoios.
Os protocolos de fechamento da Serra Antiga foram desenvolvidos por especialistas, são acompanhados pela Artesp e pela Defesa Civil do Estado de SP e da região. Os protocolos são frequentemente auditados por entidades externas à Concessionária Tamoios, garantindo e certificando a qualidade do trabalho executado.
A liberação da Serra Antiga é feita mediante uma avaliação da evolução das condições climáticas e da segurança da via.
As informações sobre a interdição, Operação Comboio e liberação do trecho são divulgadas pelos canais de comunicação da Tamoios: em nosso site, no Twitter @Tamoios099 e na Rádio Web Tamoios.
A construção da Serra Nova da Rodovia dos Tamoios foi executada de acordo com as condições contratuais solicitadas pelo poder concedente e, de forma específica, o sistema de ventilação adotado (longitudinal) permite o fluxo de veículos em um único sentido nos túneis. O fluxo de veículos previsto em projeto é no sistema “Reversível” e não “Bidirecional”.
Na época que a Serra Nova (túneis) ainda não estava pronta, quando ocorriam interdições da Serra Antiga por alto volume chuvas, o usuário ficava sem alternativa pela Tamoios. Com a inauguração da Serra Nova, em março de 2022, foi possível adotar a Operação Comboio com Pare & Siga permitindo a mobilidade entre o Litoral Norte e o Vale do Paraíba. Essa Operação Comboio vem evoluindo, reduzindo o tempo de espera.
O complexo de túneis da Serra Nova da Tamoios conta com a validação de profissionais internacionalmente conceituados nos quesitos de segurança viária.
Quando e por que acontecem os fechamentos dos túneis da Serra Nova para manutenção preventiva?
A Rodovia dos Tamoios conta com os mais modernos equipamentos e sistemas operacionais, os quais precisam ter manutenções preventivas.
Para que essa manutenção seja realizada com segurança e respeitando as exigências do Corpo de Bombeiros, os trabalhadores precisam atuar com o tráfego interrompido. Esse procedimento reduz a exposição dos trabalhadores aos gases expelidos pelos veículos, além de aumentar a segurança dos próprios usuários da rodovia.
Os bloqueios para manutenção da Serra Nova e do Contorno Norte acontecem de segunda à quinta, das 22h às 6h.
Quais são as formas de pagamento aceitas nas praças de pedágio da Rodovia dos Tamoios (SP 099)?
Veja essas e outras informações nesse site, na aba “Para você / Pedágio” (http://www.concessionariatamoios.com.br/para-voce/pedagio)
Como faço para obter o Documento Fiscal Equivalente de passagem pelas praças de pedágio?
O documento fiscal equivalente pode ser emitido através do link http://dfe.concessionariatamoios.com.br/PortalUsuario/LoginUsuario.aspx?CONCESSAO=
Existe restrição de tráfego de caminhões na Rodovia dos Tamoios (SP-099)?
Não há restrição para veículos de carga na rodovia. Veja mais em: https://www23.concessionariatamoios.com.br/a-tamoios/restricoes
O que devo saber sobre as obras de duplicação da serra?
As obras de duplicação do trecho da Serra da Rodovia dos Tamoios (SP-099) tiveram início em dezembro de 2015 e foram concluídas em março de 2022.
Essas obras são consideradas de alta complexidade e contemplam a construção de cerca de 2,5 quilômetros de viadutos e mais de 12 quilômetros de túneis, tendo um deles 5,5 quilômetros ininterruptos - um dos maiores do Brasil.
As obras e serviços oferecidos pela Concessionária Tamoios foram projetados para representar uma significativa mudança na mobilidade e na vida dos cerca de 25 milhões de usuários por ano que vivem, trabalham e usufruem do turismo na região.
O que devo saber sobre os Contornos?
O prazo para entrega dos Contornos do Litoral Norte seria novembro de 2024. No entanto, a Concessionária Tamoios entregou o Contorno Norte antecipadamente, em dezembro/2023. As obras foram concluídas em períodos noturnos e concluídas no prazo contratual.
As obras civis dos contornos foram assumidas pela Concessionária Tamoios em setembro de 2021. O prazo de entrega das obras civis foi de 26 meses. No início de 2023, foi assinado novo contrato em que a Concessionária Tamoios assumiu também a responsabilidade para a implantação dos sistemas (iluminação, ventilação, comunicação, automação de equipamentos), com prazo contratual para entrega total dos Contornos para o tráfego em novembro/2024.
As obras e serviços oferecidos pela Concessionária Tamoios foram projetados para representar uma significativa mudança na mobilidade e na vida dos cerca de 25 milhões de usuários por ano que vivem, trabalham e usufruem do turismo na região.
O que devo saber sobre o Free Flow Tamoios - Pedágio Eletrônico?
O Free Flow Tamoios - Pedágio Eletrônico é um novo modelo de pedágio sem cancela que opera no km 13,5 do Contorno Sul. Mais informações estão disponíveis no site: https://freeflowtamoios.com.br/
Para onde devo enviar meu currículo para me candidatar a uma das vagas das obras dos contornos?
A população das cidades do Litoral Norte de SP terá prioridade nas contratações, que serão feitas via PAT (Posto de Atendimento ao Trabalhador) de Caraguatatuba e de São Sebastião.
PAT Caraguatatuba
R. Taubaté, 520 - Sumaré, Caraguatatuba - SP
Telefone: (12) 3882-5211
PAT São Sebastião
Av. Guarda Mor Lobo Viana, nº 435 - loja 2 - Centro, São Sebastião – SP
Telefone: (12) 3892-1600
Para onde devo enviar o meu currículo para me candidatar a uma vaga na Concessionária Tamoios?
Os interessados em participar de processos seletivos para vagas na Concessionária Tamoios devem enviar o currículo através do e-mail selecao@concessionariatamoios.com.br ou do site da Concessionária na página Contato (escolher o campo de interesse Emprego ou Estágio).
Qual a função da Ouvidoria da Concessionária Tamoios? Qual a forma de contato?
A missão da Ouvidoria na Concessionária Tamoios é defender os direitos legítimos e interesses dos usuários, atuando com autonomia e independência; ser porta-voz desses usuários dentro da Concessionária Tamoios, recomendando melhorias nos processos internos e dando resposta aos pleitos apresentados.
O contato com a Ouvidoria pode ser realizado, através do e-mail ouvidoria@concessionariatamoios.com.br ou do site da Concessionária na página Contato (escolher o campo de interesse Ouvidoria).
Como faço para baixar e utilizar o APP Tamoios?
Para baixar o APP Tamoios você deve acessar a sua loja de aplicativos (Play Store ou App Store) e buscar no campo de pesquisa por “Tamoios”. Assim que localizar o nosso ícone clique em “instalar” e está pronto para uso!
Você terá acesso:
- Botão S.O.S.
- Tarifas de pedágios
- Câmeras de monitoramento da rodovia
- Clima da região
- Telefones úteis
- Recibos de pedágio
- Acesso ao Twitter e Site Tamoios
Para utilizar o Botão S.O.S, você precisa estar conectado na rede Tamoios S.O.S. da Rodovia dos Tamoios. Os demais itens funcionam de qualquer lugar.
UTILIZANDO O BOTÃO SOS NO APP TAMOIOS:
O Botão S.O.S. aparece logo quando o aplicativo é acessado e permite contato direto com as equipes de atendimento do Centro de Controle Operacional da Concessionária Tamoios. Ele só deve ser usado em caso de emergência e somente funciona na Rodovia dos Tamoios.
Caso você esteja na Rodovia dos Tamoios e não tenha baixado o APP Tamoios mas precisa de uma ligação de emergência,
- Entre nas configurações de seu celular e procure por Wi-Fi
- Na lista de sinais disponíveis, busque por Tamoios_SOS
- Selecione Tamoios_SOS
- Aceite os termos de uso
- Atualize seu navegador
- Acesse: http://portal.concessionariatamoios.com.br/
- Você terá acesso a uma página exclusiva com o Botão S.O.S., que ficará habilitado na cor verde e com a mensagem “Online”
- Toque no Botão e fale diretamente com os atendentes da Concessionária Tamoios
Lembre-se: o Botão S.O.S. somente deve ser acionado com seu veículo parado
Onde estão localizados os postos de SAU - Serviço de Atendimento ao Usuário na Rodovia dos Tamoios (SP-099)?
Os usuários podem encontrar diversas unidades SAU - Serviço de Atendimento ao Usuário ao longo da Rodovia dos Tamoios. Para ver a lista completa de SAUs na rodovia e conhecer os serviços oferecidos nessas unidades, acesse a página: https://www23.concessionariatamoios.com.br/servicos/sau.
Como fico sabendo das regras para construir na faixa de domínio (às margens) da Rodovia dos Tamoios (SP-099)?
Para saber as regras para construção e intervenções às margens da Rodovia dos Tamoios (SP-099), o interessado deve ler as instruções existentes nesse site na aba “Serviços / Faixa de Domínio” (link http://www.concessionariatamoios.com.br/servicos/faixa-de-dominio).