O que devo fazer em caso de emergência na Rodovia dos Tamoios (SP-099)?
Em casos de emergência o usuário deve entrar em contato com a Concessionária através do telefone 0800 545 0000 ou pelo botão S.O.S. do Aplicativo Tamois, que pode ser acionado pelo Wi-Fi gratuito da rodovia. Estão à disposição dos usuários da Rodovia dos Tamoios os seguintes recursos:
- Guinchos
- Primeiros Socorros
- Remoção de Animais
- Combate a Incêndio
- Serviço de Atendimento ao Usuário - SAU (confira a lista completa de unidades SAU da Tamoios acessando a página https://www23.concessionariatamoios.com.br/servicos/sau)
Como fico sabendo das condições de tráfego na Rodovia dos Tamoios (SP-099)?
O usuário pode se informar sobre as condições da Rodovia dos Tamoios através da página do Twitter da Concessionária, @Tamoios099, pelo site da empresa, www.concessionariatamoios.com.br, pelo Aplicativo Tamoios e pela Rádio Web Estrada do Sol.
As plataformas digitais são atualizadas constantemente com informações de tráfego, clima, dicas e demais ações que ocorrem na Rodovia dos Tamoios (SP-099).
Quando chove, quais os critérios para o fechamento temporário do trecho de Serra Antiga? Por que há Operação Comboio e como ela funciona?
O fechamento do trecho de Serra Antiga da Rodovia dos Tamoios ocorre quando o volume de chuva ultrapassa os limites de segurança causando o risco de queda de barreiras no trecho. Trata-se, portanto, de medida que visa garantir a segurança dos usuários da rodovia.
Existem 5 estações meteorológicas em pontos estratégicos que medem o volume da chuva e levam essa informação, em tempo real, aos profissionais que trabalham no Centro de Controle Operacional da Concessionária Tamoios. Quando os índices pluviométricos ultrapassam os limites de segurança, o trecho da Serra Antiga é temporariamente fechado.
Para garantir o ir e vir dos usuários da rodovia entre o Litoral e o Vale do paraíba, é implementada a Operação Comboio com Pare & Siga pela Serra Nova (túneis), com trânsito fluindo ora no sentido litoral, ora no sentido São José dos Campos.
Esse complexo procedimento é executado pelas equipes da Polícia Militar Rodoviária (PMRv) e da Concessionária Tamoios.
Os protocolos de fechamento da Serra Antiga foram desenvolvidos por especialistas, são acompanhados pela Artesp e pela Defesa Civil do Estado de SP e da região. Os protocolos são frequentemente auditados por entidades externas à Concessionária Tamoios, garantindo e certificando a qualidade do trabalho executado.
A liberação da Serra Antiga é feita mediante uma avaliação da evolução das condições climáticas e da segurança da via.
As informações sobre a interdição, Operação Comboio e liberação do trecho são divulgadas pelos canais de comunicação da Tamoios: em nosso site, no Twitter @Tamoios099 e na Rádio Web Tamoios.
A construção da Serra Nova da Rodovia dos Tamoios foi executada de acordo com as condições contratuais solicitadas pelo poder concedente e, de forma específica, o sistema de ventilação adotado (longitudinal) permite o fluxo de veículos em um único sentido nos túneis. O fluxo de veículos previsto em projeto é no sistema “Reversível” e não “Bidirecional”.
Na época que a Serra Nova (túneis) ainda não estava pronta, quando ocorriam interdições da Serra Antiga por alto volume chuvas, o usuário ficava sem alternativa pela Tamoios. Com a inauguração da Serra Nova, em março de 2022, foi possível adotar a Operação Comboio com Pare & Siga permitindo a mobilidade entre o Litoral Norte e o Vale do Paraíba. Essa Operação Comboio vem evoluindo, reduzindo o tempo de espera.
O complexo de túneis da Serra Nova da Tamoios conta com a validação de profissionais internacionalmente conceituados nos quesitos de segurança viária.
Quando e por que acontecem os fechamentos dos túneis da SERRA NOVA e dos CONTORNOS para manutenção preventiva?
Os túneis da Serra Nova e dos Contornos Norte e Sul seguem um calendário de manutenções. Esses locais contam com os mais modernos equipamentos e sistemas operacionais que precisam de monitoramento e revisão preventivos.
Para que essa manutenção seja realizada com segurança e respeitando as exigências das normas brasileiras, os trabalhadores precisam atuar com o tráfego interrompido, por isso os trechos são fechados em determinados dias e horários da semana.
Os bloqueios dos túneis acontecem de acordo com um calendário específico, previamente informado nos canais de comunicação da Concessionária Tamoios.
Quando os túneis da SERRA NOVA estão em manutenção, o trânsito flui pela Serra Antiga com uma pista para cada sentido.
Quando os túneis do CONTORNO NORTE estão em manutenção, os usuários devem utilizar a Rodovia Rio-Santos (SP055).
Quando os túneis do CONTORNO SUL estão em manutenção, um túnel é fechado e o trânsito flui pelo outro túnel em mão dupla. Nesse formato, não há fechamento do trecho.
Aos sábados e domingos, o trânsito está liberado 24 horas por dia.
Esse procedimento reduz a exposição dos trabalhadores aos gases expelidos pelos veículos, além de aumentar a segurança dos próprios usuários da rodovia.
Quais são as formas de pagamento aceitas nas praças de pedágio da Rodovia dos Tamoios (SP 099)?
Veja essas e outras informações nesse site, na aba “Para você / Pedágio” (http://www.concessionariatamoios.com.br/para-voce/pedagio)
Como faço para obter o Documento Fiscal Equivalente de passagem pelas praças de pedágio?
O documento fiscal equivalente pode ser emitido através do link http://dfe.concessionariatamoios.com.br/PortalUsuario/LoginUsuario.aspx?CONCESSAO=
Existe restrição de tráfego de caminhões na Rodovia dos Tamoios (SP-099)?
Não há restrição para veículos de carga na rodovia. Veja mais em: https://www23.concessionariatamoios.com.br/a-tamoios/restricoes
O que devo saber sobre as obras de duplicação da serra?
As obras de duplicação do trecho da Serra da Rodovia dos Tamoios (SP-099) tiveram início em dezembro de 2015 e foram concluídas em março de 2022.
Essas obras são consideradas de alta complexidade e contemplam a construção de cerca de 2,5 quilômetros de viadutos e mais de 12 quilômetros de túneis, tendo um deles 5,5 quilômetros ininterruptos - um dos maiores do Brasil.
As obras e serviços oferecidos pela Concessionária Tamoios foram projetados para representar uma significativa mudança na mobilidade e na vida dos cerca de 25 milhões de usuários por ano que vivem, trabalham e usufruem do turismo na região.
O que devo saber sobre os Contornos?
O prazo para entrega dos Contornos do Litoral Norte seria novembro de 2024. No entanto, a Concessionária Tamoios entregou o Contorno Norte antecipadamente, em dezembro/2023. As obras foram concluídas em períodos noturnos e concluídas no prazo contratual.
As obras civis dos contornos foram assumidas pela Concessionária Tamoios em setembro de 2021. O prazo de entrega das obras civis foi de 26 meses. No início de 2023, foi assinado novo contrato em que a Concessionária Tamoios assumiu também a responsabilidade para a implantação dos sistemas (iluminação, ventilação, comunicação, automação de equipamentos), com prazo contratual para entrega total dos Contornos para o tráfego em novembro/2024.
As obras e serviços oferecidos pela Concessionária Tamoios foram projetados para representar uma significativa mudança na mobilidade e na vida dos cerca de 25 milhões de usuários por ano que vivem, trabalham e usufruem do turismo na região.
O que devo saber sobre o Free Flow Tamoios - Pedágio Eletrônico?
O Free Flow Tamoios - Pedágio Eletrônico é um novo modelo de pedágio sem cancela que opera no km 13,5 do Contorno Sul. Mais informações estão disponíveis no site: https://freeflowtamoios.com.br/
Para onde devo enviar meu currículo para me candidatar a uma das vagas das obras dos contornos?
A população das cidades do Litoral Norte de SP terá prioridade nas contratações, que serão feitas via PAT (Posto de Atendimento ao Trabalhador) de Caraguatatuba e de São Sebastião.
PAT Caraguatatuba
R. Taubaté, 520 - Sumaré, Caraguatatuba - SP
Telefone: (12) 3882-5211
PAT São Sebastião
Av. Guarda Mor Lobo Viana, nº 435 - loja 2 - Centro, São Sebastião – SP
Telefone: (12) 3892-1600
Para onde devo enviar o meu currículo para me candidatar a uma vaga na Concessionária Tamoios?
Os interessados em participar de processos seletivos para vagas na Concessionária Tamoios devem enviar o currículo através do e-mail selecao@concessionariatamoios.com.br ou do site da Concessionária na página Contato (escolher o campo de interesse Emprego ou Estágio).
Qual a função da Ouvidoria da Concessionária Tamoios? Qual a forma de contato?
A missão da Ouvidoria na Concessionária Tamoios é defender os direitos legítimos e interesses dos usuários, atuando com autonomia e independência; ser porta-voz desses usuários dentro da Concessionária Tamoios, recomendando melhorias nos processos internos e dando resposta aos pleitos apresentados.
O contato com a Ouvidoria pode ser realizado, através do e-mail ouvidoria@concessionariatamoios.com.br ou do site da Concessionária na página Contato (escolher o campo de interesse Ouvidoria).
Como faço para baixar e utilizar o APP Tamoios?
Para baixar o APP Tamoios você deve acessar a sua loja de aplicativos (Play Store ou App Store) e buscar no campo de pesquisa por “Tamoios”. Assim que localizar o nosso ícone clique em “instalar” e está pronto para uso!
Você terá acesso:
- Botão S.O.S.
- Tarifas de pedágios
- Câmeras de monitoramento da rodovia
- Clima da região
- Telefones úteis
- Recibos de pedágio
- Acesso ao Twitter e Site Tamoios
Para utilizar o Botão S.O.S, você precisa estar conectado na rede Tamoios S.O.S. da Rodovia dos Tamoios. Os demais itens funcionam de qualquer lugar.
UTILIZANDO O BOTÃO SOS NO APP TAMOIOS:
O Botão S.O.S. aparece logo quando o aplicativo é acessado e permite contato direto com as equipes de atendimento do Centro de Controle Operacional da Concessionária Tamoios. Ele só deve ser usado em caso de emergência e somente funciona na Rodovia dos Tamoios.
Caso você esteja na Rodovia dos Tamoios e não tenha baixado o APP Tamoios mas precisa de uma ligação de emergência,
- Entre nas configurações de seu celular e procure por Wi-Fi
- Na lista de sinais disponíveis, busque por Tamoios_SOS
- Selecione Tamoios_SOS
- Aceite os termos de uso
- Atualize seu navegador
- Acesse: http://portal.concessionariatamoios.com.br/
- Você terá acesso a uma página exclusiva com o Botão S.O.S., que ficará habilitado na cor verde e com a mensagem “Online”
- Toque no Botão e fale diretamente com os atendentes da Concessionária Tamoios
Lembre-se: o Botão S.O.S. somente deve ser acionado com seu veículo parado
Onde estão localizados os postos de SAU - Serviço de Atendimento ao Usuário na Rodovia dos Tamoios (SP-099)?
Os usuários podem encontrar diversas unidades SAU - Serviço de Atendimento ao Usuário ao longo da Rodovia dos Tamoios. Para ver a lista completa de SAUs na rodovia e conhecer os serviços oferecidos nessas unidades, acesse a página: https://www23.concessionariatamoios.com.br/servicos/sau.
Como fico sabendo das regras para construir na faixa de domínio (às margens) da Rodovia dos Tamoios (SP-099)?
Para saber as regras para construção e intervenções às margens da Rodovia dos Tamoios (SP-099), o interessado deve ler as instruções existentes nesse site na aba “Serviços / Faixa de Domínio” (link http://www.concessionariatamoios.com.br/servicos/faixa-de-dominio).